Prevención de suicidios

Recursos para personas con pensamientos suicidas y sus seres queridos


Se calcula que, por año, hay al menos un millón de suicidios. Los expertos dicen que, para las personas que están angustiadas, una de las mejores maneras de ayudar a evitar el suicidio es tener noticias de sus seres queridos. Facebook se encuentra en una posición única y, por eso, proporcionamos a las personas con pensamientos suicidas varias opciones de ayuda, como hablar con un amigo, comunicarse con una línea de ayuda o consultar consejos. También estamos comprometidos a desarrollar tecnologías sofisticadas, como el aprendizaje automático, para brindar ayuda oportuna a las personas que la necesitan.

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"Cuando hice la publicación en Facebook, no esperaba recibir tantas respuestas de mis amigos. Leí absolutamente todas y me emocionaron. Cada uno de los comentarios fue una gran ayuda; algunas personas me dijeron lo que quería escuchar, otras me dijeron lo que necesitaba escuchar, pero todos me ayudaron".

– Sheila S.

Recursos para personas con pensamientos suicidas y sus seres queridos



Creamos la experiencia de prevención de suicidios y autolesiones en colaboración con expertos en el tema. La seguridad de los usuarios de Facebook es muy importante para nosotros.

Contamos con equipos que trabajan los siete días de la semana en todo el mundo, revisando los reportes que recibimos y priorizando los más serios, como aquellos relacionados con suicidios. A las personas que expresaron que tienen pensamientos suicidas o de autolesión, les brindamos varias opciones de ayuda. Por ejemplo, alentamos a las personas a ponerse en contacto con un amigo e incluso ofrecemos textos completados previamente para que les resulte más fácil iniciar la conversación. También les sugerimos que se pongan en contacto con una línea de ayuda y ofrecemos otros consejos y recursos para que se ayuden a sí mismas en ese momento. En los casos que consideramos que hay un peligro inminente de autolesión, nos contactamos con los servicios de emergencia que están capacitados para realizar un examen médico si es necesario.

El año pasado, empezamos a usar aprendizaje automático para ampliar la capacidad de ofrecer ayuda oportuna a las personas que la necesitan. Esta herramienta usa señales para identificar publicaciones que sugieren que alguien puede estar en riesgo, como frases en publicaciones y comentarios que demuestran preocupación por parte amigos y familiares. También ayuda a responder los informas más rápidamente y mejora la forma en que identificamos a los servicios de emergencia adecuados. Obtén más información sobre cómo la inteligencia artificial de Facebook ayuda a prevenir suicidios.

Cómo funciona



Si observas algo preocupante en nuestra plataforma y crees que alguien está en peligro inminente, debes comunicarte de inmediato con los servicios de emergencia.

Reporte: si te preocupa que un amigo o un familiar se autolesionen o tengan pensamientos suicidas, reporta el contenido a Facebook.

  • Para reportar una publicación, haz clic en la parte superior derecha de la publicación y elige la opción que mejor describa el problema. Luego, sigue las instrucciones que aparecen en pantalla. Obtén más información sobre cómo reportar otros tipos de contenido.
  • Si reportaste algo, puedes revisar el estado de tu reporte en el buzón de ayuda. Solo tú puedes ver tu buzón de ayuda. Cuando nos comunicamos con la persona que hizo la publicación, no incluimos ningún tipo de información sobre la persona que presentó el reporte.
  • La próxima vez que un amigo o un familiar inicien sesión, verán el flujo de prevención de suicidios, que los anima a comunicarse con un experto en salud mental.

Ayudar: puede ser muy difícil saber qué responder cuando alguien te dice que quiere suicidarse o cuando parece que lo está pensando, pero no te lo dice abiertamente. Trabajamos con expertos en prevención de suicidios para ayudarte a comprender cuáles son algunas de las mejores formas de ayudar a alguien que tiene pensamientos suicidas.

Ayuda adicional



Si observas algo preocupante en nuestra plataforma y crees que hay una persona en peligro inminente, debes comunicarte con los servicios de emergencia locales inmediatamente.

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La guía "Help A Friend In Need" desarrollada junto con JED Foundation y Clinton Foundation